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新民晚报讯（记者 夏韵）4月25日，新民晚报新民App报道了《没法退？“东方童画”频繁更换教学人员 消费者申请退费“难难难”》，反映市民方女士多次向培训机构申请退费，但都遭到拒绝。在“新民帮侬忙”介入后，4月26日，“东方童画”工作人员与方女士见面协商解决方案，双方签订了相关书面协议，就退费金额等达成一致。“太感谢晚报了，应该五一假期后我就能收到退费。”她说道。